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O que é?

O livro de reclamações/elogios é um dos meios para o consumidor apresentar queixa/elogiar. Mesmo que a entidade a quem a queixa é enviada já não possa solucionar o problema, esta forma de reclamar pode ajudar a evitar que outros cidadãos sejam prejudicados pelas mesmas razões.

 

Fazer uma Reclamação/Elogio