Curso Técnico Superior Profissional de Secretariado em Saúde

Objetivos do Curso

Os profissionais do setor administrativo da saúde desempenham um papel fundamental nas instituições de saúde, pois são habitualmente o ponto de primeiro contacto com os clientes. Para além das competências administrativas, é-lhes exigido um perfil de competências que vai além destas, como por exemplo na área da comunicação, gestão, informática e legislação em saúde, suportados por uma conduta ética e de proteção de dados. Neste sentido, este curso pretende formar profissionais capazes de planear, gerir e concretizar atividades de secretariado clínico em instituições de saúde.

Condições de Acesso e Ingresso

O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional pode ser efetuado através do Regime Geral de Acesso, Regimes Especiais de Acesso e Concursos Especiais

Saídas profissionais

No final do curso, o estudante pode exercer funções em instituições de saúde, quer no contexto dos cuidados de saúde primários ou diferenciados, públicos ou privados, nomeadamente, centros de saúde/unidades de saúde familiares/unidades de cuidados na comunidade, hospitais, unidades de cuidados paliativos, unidades de cuidados continuados, clínicas de saúde, lares, centros sociais, entre outros.

Regime de Estudo

Presencial

Língua(s) de aprendizagem/ Avaliação

Português

Objetivos de Aprendizagem e competências a Desenvolver

1 Participar na avaliação da qualidade dos serviços prestados, através da avaliação do trabalho desenvolvido, bem como no processo de certificado da instituição, implementando estratégias de melhoria quando necessário

2 Planear as atividades de secretariado inerentes ao serviço/unidade de saúde em que está integrado

3 Executar as atividades de secretariado inerentes ao funcionamento diário

4 Efetuar registos nas plataformas inerentes a função (requisição, registo, referenciação e protocolos)

5 Planear o desenvolvimento de atividades, a organização e monitorização do trabalho de modo a

garantir um atendimento célere, profissional, cuidado e personalizado à condição e contexto de saúde

da pessoa e necessidades específicas

6 Fornecer informação de modo fundamentado, atualizado, explícito e adaptado à condição e

contexto de saúde da pessoa

7 Assegurar uma boa gestão documental, de informação e de stock tendo em conta as características

do serviço e garantindo a confidencialidade de dados

8 Planear e colaborar na organização do espaço bem como na implementação e manutenção de um

arquivo documental funcional, confidencial e prático

9 Participar na elaboração de protocolos e procedimentos facilitadores e funcionais adaptados e

personalizados tendo em conta o serviço, a instituição e população utilizadora da mesma

10 Colaborar em ações de educação para a saúde

11 Gerir reclamações, sugestões e elogios

12 Colaborar no circuito da resposta à audição interna, na sequência de procedimentos institucionais

(de rotina) de aferição, de reclamação ou sugestão

Enquadramento Legal da Qualificação

DL n.º 74/2006, de 24 de março, alterado e republicado pelo DL n.º 65/2018, de 16 de agosto

Acesso a um nível de Estudos Superior

O CTeSP de secretariado em Saúde permite o acesso ao ciclos de estudos conducente ao grau de licenciado.